Рассмотрение жалоб и споров

Рассмотрение жалоб и споров

шpифт: Бoльшoй Распечатать

Порядок рассмотрения обращений потребителей в ГП „Visagino energija"

Споры и жалобы потребителей решаются, прежде всего, путем переговоров. Если прийти к соглашению не удается, в несудебном порядке жалобы и споры рассматривают:

Государственная энергетическая инспекция при Министерстве энергетики (сфера поставки тепла и горячей воды), ул. Мортос, 10, 03219, Вильнюс (http://www.vei.lt/) - вопросы, связанные с энергетическими объектами, использованием оборудования и приборов учета, прекращением, остановом или ограничением энергопоставок. 

Государственная комиссия по контролю цен и энергетики, ул. Веркю, 25С-1, 08223, Вильнюс (http://www.regula.lt/) - споры потребителей и энергетических предприятий, связанные с поставкой питьевой воды и (или) услуг по упорядочению стоков; о применении регулируемых государством цен и (или) тарифов; о деятельности или бездействии энергетических предприятий при поставке, распределении, передаче, хранении энергии; о подключении, балансировке потоков поставки энергии и энергетических ресурсов; а также другие споры в сфере энергетики, восзникающие между потребителями и энергетическими предприятиями, находящиеся вне компентенции Государственной энергетической инспекции при Министерстве энергетики. 

Государственная служба охраны прав потребителей, ул. Вильняус, 25, 01402, Вильнюс (http://www.vartotojoteises.lt/) - другие споры между бытовыми потребителями и предприятием.   

Если не удается решить спор или удовлетворить жалобу потребителей в несудебном порядке, они решаются в судах Литовской Республики в установленном законом порядке, на основании правовых норм, действующих на территории Литвоской Республики.