»
Pagalba
Pagalba
Svetainės tekstas: Didelis
Spausdinti
- Kaip tapti e. aptarnavimas vartotoju ?
Pageidaujant tapti e. aptarnavimas vartototoju prašome atvykti į VĮ "Visagino energija" Komercijos tarnybą (Taikos pr. 15) ir įregistruoti savo elektroninio pašto adresą.
VĮ "Visagino energija" Komercijos tarnyboje užregistravus Jūsų elektroninio pašto adresą, per ataskaitinį mėnesį Jums bus išsiųstas registruotas elektroninis laiškas su prisijungimo prie e. aptarnavimo sistemos duomenimis.
Gavę prisijungimo duomenis galėsite naudotis visomis e. aptarnavimas teikiamais privalumais.
Informacija pasiteiravimui telefonu: (8 386) 71 463.
- Kaip prisijungti prie e. aptarnavimas sistemos?
Norint prisijungti prie elektroninės aptarnavimo sistemos, pirmiausia reikia būti registruotu e. aptarnavimas sistemos vartotoju.
Jeigu jau ęsate registruotas vartotojas ir turite Jums suteiktus prisijungimo duomenis, atlikite šiuos veiksmus:
1. Kairėje svetainės pusėje esančioje skiltyje "E. APTARNAVIMAS" į laukelį "Įveskite abonento numerį" įveskite VĮ "Visagino energija" Jums suteiktą abonento numerį. Suteiktas abonento numeris sutampa su mokėtojo kodu, kuris nurodytas atsiskaitymo lapelyje.
2. Į laukelį "Įveskite slaptažodį" įrašykite Jums suteiktą prisijungimo slaptažodį.
3. Paspauskite mygtuką "Prisijungti".
4. Jeigu visą procedūrą atlikote teisingai, kairiame prisijungimo bloke "E. APTARNAVIMAS" sistema rodys Jūsų abonento numerį ir elektroninio pašto adresą, o puslapio turinyje Jūsų vardą, pavardę, adresą.
5. Nepavykus prisijungti bandykite dar kartą įsitikindami kad teisingai įvedate savo abonento numerį ir slaptažodį. Didžiosios ir mažosios raidės slaptažodžiui taip pat turi įtakos.
- Kaip pasikeisti prisijungimo prie e. aptarnavimas sistemos slaptažodį?
Gauto slaptažodžio pasikeitimas - būtinas siekiant išsaugoti Jūsų duomenų konfidencialumą. Laikas nuo laiko privalote pasikeisti savo prisijungimo slaptažodžius.
Norint pasikeisti prisijungimo slaptažodį pirmiausiai reikės prisijungti prie e. aptarnavimo sistemos. Tik tuomet galėsite pasikeisti ęsamą slaptažodį į naują.
Jeigu ęsate registruotas e. aptarnavimo vartotojas ir jau prisijungėte prie e. aptarnavimo sistemos, norėdami pasikeisti slaptažodį atlikite šiuos veiksmus:
1. Kairėje svetainės pusėje esančioje skiltyje "E. APTARNAVIMAS", po Jūsų duomenimis, pasirinkite meniu punktą "Keisti slaptažodį".
2. Perėję į slaptažodžio keitimo puslapį laukelį "Senas slaptažodis" įrašykite Jums suteiktą prisijungimo slaptažodį.
3. Laukelyje "Naujas slaptažodis" įveskite naują slaptažodį.
Įspėjimas: Slaptažodžiui sudaryti leidžiama naudoti tik lotyniškas raides ir skaitmenis.4. Laukelyje "Pakartoti slaptažodį" pakartokite aukščiau įvestą naują slaptažodį.
5. Paspauskite mygtuką "Keisti slaptažodį". Jeigu teisingai pakartojote naują slaptažodį, sistema duos pranešimą, kad slaptažodis buvo sėkmingai pakeistas ir tuo pačiu išsiųs naują Jūsų slaptažodį Jums elektroniniu paštu.
- Kodėl nerodo mėnesio sąskaitos faktūros už suteiktas paslaugas?
Norint peržiurėti sąskaitą faktūrą Jūsų kompiuteryje turi būti įdiegta Adobe Acrobat Reader programa. Šią programą galite parsisiųsti ir įsidiegti nemokamai iš kompanijos Adobe Inc interneto svetainės.
Jeigu Jūsų kompiuteryje yra įdiegta Adobe Acrobat Reader programa, tačiau vis tiek negalite peržiūrėti sąskaitos faktūros už suteiktas paslaugas, informuokite apie tai svetainės administratorių pasinaudodami pranešimų forma.
- Kaip elgtis pamiršus prisijungimo prie e. aptarnavimo sistemos slaptažodį ?
Pamiršę prisijungimo slaptažodį Jūs bet kada galite pasinaudoti slaptažodžio priminimo funkcija svetainėje.
1. Svetainės kairėje pusėje esančiame skyriuje e. aptarnavimas pasirinkite meniu punktą "Priminti slaptažodį".
2. Slaptažodžio priminimo lange, laukelyje "Įveskite el. pašto adresą" įrašykite savo elektroninio pašto adresą, kurį registravote VĮ "Visagino energija".
3. Laukelyjė "Įveskite abonento numerį" įrašykite savo abonento numerį.
4. Spauskite mygtuką "Priminti slaptažodį".
Jeigu teisingai įvedėte el. pašto adresą ir savo abonento numerį, e. aptarnavimo sistema išsiūs Jums naujai sugeneruotą prisijungimo slaptažodį į Jūsų registruotą el. pašto dėžutę.
Jeigu per parą negausite el. laiško su nauju slaptažodžiu, praneškite apie tai e. aptarnavimo sistemos administratoriui pasinaudodami žemiau pateikta pranešimų-klausimų registravimo forma.
Jeigu neradote atsakymo šioje pagalboje į iškilusį klausimą arba dėl tam tikrų priežaščių negalite tinkamai naudotis E-aptarnavimo sistema, pateikite klausimus, informuokite mūsų darbuotojus užpildydami žemiau esančią formą.