»
Помощь
Помощь
- Как стать абонентом Е - обслуживания?
Для того, чтобы стать абонентом Е- обслуживания. просьба обратиться в коммерческую службу ГП "Visagino energija" (пр. Тайкос, 15) и продекларировать адрес своей электронной почты.
Зарегистрировав адрес электронной почты в коммерческом отделе ГП "Visagino energija", в течение рассчетного месяца Вам будет выслано электронное письмо, содержащее данные, необходимые для подключения к системе Е - обслуживания.
Получив данные для подключения, Вы сможете пользоваться всеми преимуществами, предоставляемыми Е-обслуживанием. Подробная информация по телефонам: (8 386) 71463; (8 386) 25920.
- Как подключиться к системе е-обслуживания?
Для того, чтобы подключиться к системе е-обслуживания, прежде всего, необходимо стать зарегистрированным абонентом системы е-обслуживания.
Если Вы уже зарегистрированы и Вам предоставлены данные для подключения к системе е-обслуживания, произведите следующие действия:
1. В столбце "Е-обслуживание" (слева) в строку "Введите номер абонента" введите номер абонента, предоставленный Вам ГП "Visagino energija". Номер абонента совпадает с кодом плательщика, который указан в расчетном листке.
2. В строку "Введите пароль" введите предоставленный Вам пароль доступа.
3. Нажмите кнопку "Подключиться".
4. Если Вы правильно выполнили всю процедуру, в блоке "Е-обслуживание" появится Ваш номер абонента и адрес электронной почты, а в основном поле сайта - Ваше имя, фамилия, адрес.
5. Если Вам не удалось подключиться, попробуйте произвести подключение еще раз, убедившись, что Вы правильно вводите номер абонента и адрес электронной почты. То обстоятельство, вводите ли Вы пароль прописными или строчными буквами, также имеет значение.
- Как изменить пароль подключения к системе е-обслуживания?
Изменение полученного пароля доступа необходимо для того, чтобы сохранить конфидерциальность Ваших данных. Время от времени Вы должны будете менять пароль доступа.
Чтобы изменить пароль доступа, прежде всего, необходимо подключиться к системе е-обсдуживания. Только в этом случае Вы сможете изменить действующий пароль на новый.
Если Вы являетесь зарегистрированным абонентом системы е-обслуживания, после подключения к системе, желая изменить пароль, выполните следующие действия:
1. В столбце "E-обслуживание" (на сайте слева), выберите пункт меню "Изменить пароль" (пункты меню находятся под Вашими данными).
2. Перейдя на страницу изменения пароля, в строку "Старый пароль" введите предоставленный Вам пароль доступа.
3. В строку "Новый пароль" введите новый пароль.
ВНИМАНИЕ: Для создания пароля используйте только цифры и буквы латинского алфавита.4. В строке "Повторите пароль" повторите ранее введенный новый пароль.
5. Нажмите кнопку "Изменить пароль". Если Вы правильно повторили новый пароль, система сообщит, что пароль был успешно изменен и немедленно вышлет новый пароль доступа на адрес электронной почты, который Вы продекларировали.
- Почему система не показывает счет-фактуру за предоставленные услуги?
Для просмотра счета-фактуры на Вашем компьютере дожна быть установлена программа Adobe Acrobat Reader. Эту программу вы можете бесплатно скачать и установить здесь.
Если на Вашем компьютере установлена программа Adobe Acrobat Reader, однако, Вы все оавно не можете просмотреть счет-фактуру за предоставленные услуги, информируйте об этом администратора сайта, заполнив приведенную ниже форму регистрации сообщений и вопросов.
- Как поступать, если забыт пароль доступа к системе е-обслуживания?
Если Вы забыли пароль доступа, Вы в любое время можете воспользоваться функцией напоминания пароля. имеющейся на сайте.
1. В слолбце "Е-обслуживание" (слева), выберите пункт меню "Напомнить пароль".
2. На странице напоминания пароля, в строку "Введите вдрес электронной почты" введите свой адрес электронной почты, который Вы продекларировали.
3. В строку "Введите номер абонента" введите свой номер абонента.
4. Нажмите кнопку "Напомнить пароль".
Если Вы правильно ввели адрес электронной почты и свой номер абонента, система е-обслуживания вышлет Вам новый созданный системой пароль доступа на продекларированный Вами адрес электронной почты.
Если в течение суток на Ваш адрес электронной почты не придет электронное письмо, содержащее новый пароль, сообщите об этом администратору системы е-обслуживания, воспользовавшись приведенной ниже формой регистрации сообщений и вопросов.
Если Вы не нашли в разделе ПОМОЩЬ ответа на возникший вопрос или столкнулись с определенными трудностями при работе с системой е-обслуживания, адресуйте вопрос нашим специалистам, заполнив помещенную ниже форму.